Versand
Versandbedingungen – ROAPZZ
1. Allgemeine Informationen
Alle Produkte im ROAPZZ-Shop werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Das bedeutet, dass die Produktion der Ware erst nach Eingang der Bestellung erfolgt. Produktions- und Versandzeiten können je nach Produkt und Auftragslage variieren.
Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionsdauer und Versanddauer zusammen.
2. Produktionszeit
Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 2 bis 5 Werktage. Bei hoher Auslastung oder Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Nach Abschluss der Produktion erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Je nach Produkt und Versanddienstleister kann ein Tracking-Link zur Verfügung gestellt werden.
3. Versandregionen
ROAPZZ liefert in folgende Regionen:
-
Schweiz
-
Europäische Union
-
International (abhängig von Produktverfügbarkeit)
Die Bestellung wird durch unsere Fulfillment-Partner aus dem jeweils nächstgelegenen Produktionsstandort versendet.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Sie richten sich nach Lieferland, Produktart und Bestellmenge.
5. Lieferzeiten
Die folgenden Angaben stellen Richtwerte dar:
-
Schweiz: 7 bis 12 Werktage (inkl. Produktion)
-
Europäische Union: 5 bis 10 Werktage (inkl. Produktion)
-
International: 10 bis 20 Werktage (abhängig vom Zielland)
Abweichungen durch Produktionsverzögerungen, Zollabwicklung oder saisonale Auslastung sind möglich.
6. Zölle und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden vom Empfänger getragen und nicht von ROAPZZ übernommen. Die Erhebung erfolgt durch die jeweils zuständigen Behörden oder Versanddienstleister.
7. Rückläufer und unzustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. ROAPZZ informiert den Kunden, sobald die Rücksendung vom Logistikpartner eingegangen ist.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Die Meldung erfolgt per E-Mail an roapzz.contact@gmail.com. Für eine zügige Bearbeitung sind Fotos des betroffenen Artikels erforderlich. In berechtigten Fällen wird ein Ersatz geliefert.
9. Sendungsverfolgung
Sofern der Logistikpartner Tracking anbietet, erhält der Kunde mit der Versandbestätigung einen entsprechenden Link. Nicht alle Versandmethoden umfassen eine Sendungsverfolgung.
10. Kontakt
Für sämtliche Anfragen zum Versand steht folgende Kontaktadresse zur Verfügung: